Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima bicicleta eléctrica ENGWE
¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos en España?
El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Realizamos envíos desde nuestros almacenes locales en Europa para garantizar la máxima rapidez y eficiencia.
¿Qué garantía ofrecen las bicicletas eléctricas ENGWE?
Todas nuestras bicicletas cuentan con una garantía oficial de 1 año para los componentes principales, incluyendo el motor y la batería, cubriendo cualquier defecto de fabricación.
¿Es posible devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que la bicicleta no haya sido utilizada y se encuentre en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda oficial?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de financiación segura para que puedas pagar tu equipo deportivo en cómodos plazos.
¿Las bicicletas se entregan completamente montadas?
Nuestras bicicletas eléctricas se envían premontadas al 85%. Solo tendrás que realizar unos sencillos pasos finales, como instalar los pedales y ajustar el manillar, siguiendo nuestra guía de montaje.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para monitorear el paquete en tiempo real.