Política de Devoluciones y Cambios
En ENGWE Oficial nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con cada bicicleta eléctrica; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo durante los primeros 30 días tras la recepción de su pedido.
Solicitud de Devolución
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Inspección del Producto
Asegúrese de que la bicicleta esté en su embalaje original, sin daños y con menos de 10 kilómetros de uso para calificar para un reembolso completo.
Envío y Logística
Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de envío y la dirección del centro de servicio autorizado más cercano.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir y verificar el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing